La devolución de productos comprados por medio de la página web, se podrán regresar directamente por mensajería.
Las devoluciones aplican para productos dañados en el proceso de envío por la mensajería, por defectos de origen o cambios de modelo.
Usted cuenta con un plazo de 30 días naturales para la devolución del producto desde la fecha de entrega en su domicilio.
Para solicitar una devolución vía internet, es importante que los productos vengan en su empaque original así como el producto en el estado en que lo recibió.
*El reembolso del dinero será por el monto de la compra (sin costo de envío) y se realizará en cuestión de 20 días hábiles una vez que tengamos el producto en nuestro centro de operación.
Comunicarse vía correo electrónico a ‘devoluciones@elduendemagico.com.mx’
Especificando los siguientes datos:
- Nombre del Cliente.
- Número de orden de compra.
- Fecha de compra
- Fecha de entrega de mercancía.
- Teléfonos de contacto:
- Correo electrónico:
- Forma de pago (Tarjeta de crédito y/o débito, Paypal).
- Dirección de entrega.
- Motivo de la devolución.
- Condición del producto.
Le enviaremos a vuelta de correo electrónico la validación de la devolcuión y al guía de envío en no más de 72 horas hábiles.
Empacar el producto en su empaque original.
Acudir a las oficinas de paquetería más cercanas con la guía otorgada por El Duende Mágico.
